ZappComo vender no delivery sem depender do iFood
Publicado em 28 de outubro de 2026 · equipe ZappLarica
Aplicativo de entrega traz cliente novo, e isso tem valor. O problema começa quando quase todo pedido passa por ele, inclusive o do cliente que pede toda sexta e já conhece a sua pizza. Este guia mostra quanto isso custa e como montar um canal próprio sem largar o aplicativo de uma vez.
Quanto custa cada pedido no aplicativo
Segundo a página de planos do iFood consultada em outubro de 2026 (resumo da FoodyOS), os principais planos são:
| Plano | Quem entrega | Comissão | Pagamento pelo app | Mensalidade |
|---|---|---|---|---|
| Básico | A sua loja | 12% | cerca de 3,2% | R$ 110 |
| Entrega | Entregadores do iFood | 23% | cerca de 3,2% | R$ 150 |
A mensalidade só é cobrada quando o faturamento no aplicativo passa de R$ 1.800 no mês. Os valores mudam com o tempo e por região, então confira no Portal do Parceiro antes de decidir.
Na prática, num pedido de R$ 80,00 pago pelo aplicativo, saem cerca de R$ 12,16 no plano Básico (12% + 3,2%) e R$ 20,96 no plano Entrega (23% + 3,2%). Em 300 pedidos de R$ 80,00 no mês, só no plano Básico, são cerca de R$ 3.650 em comissão e taxa, fora a mensalidade.
A ideia: aplicativo para conhecer, canal próprio para voltar
Não precisa sair do aplicativo. O caminho que funciona para muita loja é usar o aplicativo para ser descoberto e dar ao cliente que gostou um motivo para pedir direto na próxima vez.
1. Tenha um cardápio online próprio
O cliente precisa pedir pelo celular com a mesma facilidade do aplicativo: montar a pizza ou o lanche, ver a taxa do bairro e pagar no Pix ou no cartão. Sem isso, ele volta para o aplicativo por comodidade. Coloque o link na bio do Instagram, no status do WhatsApp e no Perfil da Empresa no Google.
2. Dê um motivo para pedir direto
- Fidelidade só no canal próprio: cartão de carimbos (a cada 10 pizzas, uma grátis) ou cashback.
- Cupom de primeira compra pelo cardápio próprio.
- Preço igual ou menor que no aplicativo, já que não há comissão.
3. Atenda bem no WhatsApp
Muito cliente ainda prefere chamar no WhatsApp. Respostas prontas com o link do cardápio, o horário e as taxas resolvem a maior parte das conversas e levam o pedido para o cardápio, sem anotar no papel.
4. Cuide do cliente que já pediu
Quem pediu uma vez e sumiu é o cliente mais fácil de trazer de volta. Uma lista de quem não pede há 30 dias, com uma mensagem e um cupom, costuma render mais que anúncio para gente nova.
Como o ZappLarica ajuda
O ZappLarica tem cardápio online com o nome da sua loja, Pix e cartão caindo direto na sua conta Mercado Pago, fidelidade com carimbos ou cashback, cupons, a lista de clientes que sumiram com mensagem pronta e o WhatsApp com respostas prontas. Tudo com mensalidade fixa, sem comissão por pedido.